Das Internet hat vieles im Bereich der Kommunikation verändert. Dies ist auch im Großhandel bzw. im Handel spürbar, daraus folgt die Notwendigkeit noch rascher als in der Vergangenheit auf die Bewegungen des Marktes zu reagieren.

Die Klassische Telefonanlage wird ersetzt durch technologisch anpassbare Produkte in Virtueller Umgebung oder durch den Einsatz einer Cloud Lösung.

Unified Communication (UC) ist eine Technologie zur Verbesserung der Kommunikation in Unternehmen und integriert verschiedene Kommunikationsmedien in einer einheitlichen Anwendungsumgebung.

Der externe Vertriebsmitarbeiter ist mit einer Nummer immer und überall erreichbar und sollte dies einmal nicht der Fall sein, reagiert je nach Organisation die Vertretung im Unternehmen oder das elektronische Pendant.