Zurück zu den Wurzeln des Service

Support als Grundvoraussetzung

Mangelndes technisches Verständnis, Sprachhürden, komplizierte Ticketvergabe, lange Wartezeiten bis zur Fehlerbehebung – immer mehr Unternehmen sind mit ihrem IT-Support unzufrieden. In den letzten Jahren haben zahlreiche Dienstleister aus der Kommunikationsbranche ihre Serviceleistungen ins Ausland verlagert. An vermeintlich günstigere Partner, dien den gleichen Service leisten sollten. In der Praxis ist das Ergebnis aber unzureichend – und die Kunden unzufrieden.